Com os inúmeros avanços tecnológicos decorrentes da Globalização, a internet se tornou o principal meio de comunicação existente nos dias atuais. Hoje a população está totalmente inserida na tendência do encasulamento identificada por Faith Popcorn, onde as pessoas procuram ficar dentro de casa
e a internet é esse refúgio onde a maioria de nossas necessidades podem ser atendidas com segurança e comodidade.
A internet permite que o cliente busque a informação específica que procura. Nesse processo, ele pode chegar até seu produto ou serviço. Os sites de hoje tem uma importante função para a empresa: eles são a imagem institucional do negócio no meio virtual, que vai do Brasil para o mundo.
O mercado tem se tornado exigente e os clientes irão buscar informações como a história de sua empresa, a qualidade de seus serviços, bem como se possui um canal de comunicação eficaz e com retorno, antes de tomar qualquer decisão de compra. Um bom site tem que mostrar tudo isso de forma
objetiva, passando muitas vezes uma imagem de que a empresa é muito “maior” do que ela é realmente no momento atual e isso trará uma vantagem competitiva sustentável para você e sua empresa perante os concorrentes.
